Como comprar em nossa loja online?
1. Para comprar em nossa loja online é muito fácil. Basta navegar através das diversas páginas e menus de produtos que ofertamos, e clicar em qualquer imagem dos itens em que se interessar. A partir daí, você será direcionado para a página do produto para obter maiores informações sobre o mesmo. Nesta mesma página você poderá escolher entre as opções disponíveis, caso o produto possua alguma variação. Após selecionar o produto e variação desejados, clique novamente em “Comprar”, e então o produto será inserido no seu carrinho de compras.
2. Continue navegando em nosso website até escolher todos os produtos que você deseja comprar, seguindo sempre o mesmo passo-a-passo indicado no item 1, acima. Quando for concluir o seu pedido, basta clicar no ícone do carrinho de compras, no canto superior à direita do site, para conferir todos os produtos que que você escolheu. Por fim, clique em “Iniciar Compra”, para prosseguir.
3. Após esta etapa, surgirá uma tela para cadastro de seus dados, incluindo os dados necessários para a entrega da sua compra.
4. Após o preenchimento dos dados de cadastro, escolha a forma de envio que desejar, através das opções de transportadoras disponíveis. Você visualizará o custo e prazo do frete nesta tela.
5. Agora, selecione a forma de pagamento que desejar e confirme a sua compra. Assim que concluído o pagamento, você visualizará uma mensagem de confirmação na tela, e o código do seu pedido será enviado no seu e-mail cadastrado.
LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados
Com relação a todos os dados pessoais inseridos em nosso site, indicamos que consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes, mas ressaltamos que todos os dados pessoais cadastrados em nosso website, não são utilizados para outros fins que não os de processamento dos pedidos realizados e demais serviços oferecidos pela PHOEBE BEAUTY & CO., como e-mails marketing e Whatsapp marketing, e não sendo, portanto, divulgados ou repassados à terceiros em hipótese alguma.
A segurança no tráfego de dados e toda transação em que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia TLS (Transport Layer Security), garantidos pela Nuvemshop, que é o provedor de serviços e host da nossa loja online. Além disso, todo o processo de checkout da Nuvemshop é assegurado pela codificação HTTPS/TLS e é completamente seguro.
A tecnologia de segurança TLS provê a privacidade e a integridade de dados entre duas aplicações que comuniquem pela internet. Esse protocolo ajuda a prevenir que intermediários entre as duas extremidades das comunicações obtenham acesso indevido ou falsifiquem os dados que estão sendo transmitidos. TLS é utilizado por milhões de sites para a proteção de transações online com os clientes. Além disso, a Nuvemshop conta somente com métodos de pagamento que oferecem o mais alto nível de segurança (PCI DDS Nível 1).
Pagamento
Trabalhamos com as principais formas de pagamento do mercado, através dos gateways da Paypal, do Mercado Pago e da Nuvem Pago, para pagamentos com Cartões de Débito, Cartões de Crédito, PIX e Boleto.
Dúvidas sobre a nossa Política de Compra da nossa loja, sugestões ou reclamações, podem ser enviadas via e-mail para: [email protected].
Prazos e Formas de Envio
POLÍTICA DE ENVIO POR TRANSPORTADORAS
O seu pedido será enviado logo após a confirmação de pagamento, de acordo com o prazo de entrega escolhido no momento da compra. As condições de entrega e disponibilidade de transportadoras variam de acordo com região de destino, e qualquer compra realizada em nosso site só poderá ser concluída com a seleção de uma das transportadoras indicadas na página do checkout.
Você sempre será informado por e-mail do código de rastreio de sua encomenda, assim como da atualização das etapas de transporte.
POLÍTICA DE ENVIO POR MOTOBOY
1 - ÁREA DE COBERTURA: No momento, oferecemos a opção de envio por motoboy apenas para a cidade de São Paulo. Ao digitar o seu CEP em nosso site, aparecerá se sua área está inclusa na cobertura desta modalidade de envio.
2 - CASO O MOTOBOY NÃO CONSIGA EFETUAR A ENTREGA: As entregas serão realizadas em 1 dia útil, das 08:00 às 21:00; caso o motoboy não consiga entregar o pedido devido à ausência de alguém para recebê-lo no local de destino, para uma nova tentativa de entrega, deverá ser paga uma nova taxa de entrega, no mesmo valor registrado no pedido, via PIX.
Os pedidos concluídos até as 14:00 de um dia útil, serão entregues no mesmo dia.
3 - DADOS PARA CONTATO: É importante conferir se o número de telefone cadastrado no site está correto, pois este será o número utilizado para contato do motoboy com o cliente durante a entrega.
